返金ポリシー

VidJuiceでは、お客様を最優先に考え、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしています。すべてのプログラムには無料トライアル版が用意されており、ご購入前にプログラムを評価していただけます。

ご購入後30日以内にプログラムに問題が発生した場合は、問題の詳細を添えてサポートチームまでメールでご連絡ください。返信には24時間ほどお時間をいただきます。ただし、週末や祝日の場合は、返信に最大3日間かかる場合があります。メールを受信後、自動返信メールが届きますのでご確認ください。

無料トライアルとアップグレード

当社製品の中には完全無料のものもあり、有料ツールはすべて無料トライアル版をご用意しています。無料トライアル版を提供することで、お客様の不満や後々の返金トラブルを未然に防いでいます。

そのため、ご購入前にまず無料体験版をダウンロードされることをお勧めします。そうすることで、プログラムがお客様のニーズに合っているかどうかを判断できます。

プログラムをご購入いただくと、今後のアップデートはすべて無料です。ライセンスをご購入いただければ、生涯にわたってプログラムをご利用いただけます。

30日間返金保証

VidJuice製品はすべて、購入後30日以内であれば返金可能です。返金は、下記の条件を満たしている場合にのみ承認され、保証されます。購入期間が返金保証期間（30日間）を過ぎている場合は、返金は行われません。

返金が認められる状況

返金のご依頼は、以下の状況に限り処理いたします。

• VidJuiceで誤って間違った商品を購入してしまい、その後30日以内に正しい商品を購入した場合。
• 同じ商品を2回購入した場合、または同じ機能を持つ商品を2つ購入した場合、VidJuiceはどちらか一方の商品について返金処理を行います。
• ご購入後に製品を有効化されなかった場合、またはお問い合わせから24時間以内にカスタマーサポートチームから返信がなかった場合。
• ご購入いただいた VidJuice ツールに技術的な問題が発生し、弊社の技術チームが 30 日以内に解決策を見つけられない場合。

返金が認められない状況

お客様には、まず無料体験版をダウンロードしていただくことを強くお勧めします。返金のご依頼の多くは、お客様が製品について十分な情報をお持ちでないことが原因です。

以下の状況では返金は行いません。

• お使いのコンピューターやデバイスと互換性のないプログラムをご購入された場合。例えば、Macをお使いでWindows版を選択された場合でも、返金はいたしかねます。また、製品の機能や用途について十分な知識をお持ちでない場合も、返金はいたしかねます。
• 商品を購入した後で、単に気が変わった場合。
• VidJuiceがアップデート版を提供しているにもかかわらず、プログラムを更新しなかった場合。
• ソフトウェアに技術的な問題が見つからない場合。
• 技術的な問題が原因で返金を請求する場合、その技術的な問題について弊社のサポートチームに問い合わせなかった場合は返金対象外となります。
• 弊社の技術チームが提供するトラブルシューティングまたは修復手順を、問題報告後30日以内に実行しない場合。また、発生している問題に関する追加情報をご提供いただけない場合。
• 製品の登録コードを受け取っていないにもかかわらず、カスタマーサポートに連絡してサポートを受けなかった場合。
• 30日経過後に返金を請求した場合

返金をリクエストする方法は？

返金をリクエストするには、以下のメールアドレスにメールを送信してください。 [email protected] 返金処理は3～5日以内に行われます。返金が完了すると、該当製品のアカウントは無効化されます。